Marketing & sales automation

Strumento indispensabile per creare nuovi contatti, analizzare i comportamenti, gestire i clienti e massimizzare gli sforzi della forza vendita.
30 giorni di prova gratuita, e senza vincoli, con configurazione sulle vostre necessità per poter iniziare ad assaporare i vantaggi di un marketing moderno, efficace e misurabile.

I dipartimenti marketing e vendite oggi si trovano ad affrontare molte sfide importanti:

  • Come aumentare l’efficacia delle attività di marketing e aumentare le vendite?
  • Come sfruttare le reali potenzialità del marketing online?
  • Come ridurre i costi delle spese di marketing e di acquisizione dei clienti?
  • Come dimostrare un ritorno – Return on Marketing Investment?

La marketing & sales automation nasce per aiutarvi in queste sfide. Di seguito scoprirai le peculiarità di questo strumento.

Clicca i pallini di navigazione per vedere le funzionalità principali.

Monitorare i contatti e le attività dei clienti sul tuo sito web

Il monitoraggio Siti Web è qualcosa di completamente diverso rispetto a quello che si ottiene in Google Analytics. Fornisce conoscenze di business molto specifiche, che aumentano in modo significativo l’efficacia delle attività di vendita e di marketing. Otterrai informazioni su:

  • i singoli clienti esistenti e potenziali hanno visitato il sito web
  • riassunto dei dati sugli interessi dei visitatori e profilazione della clientela
  • analisi della visita del cliente (tempo trascorso e le azioni)

Segmentazione dei clienti

Il sistema raccoglie continuamente tutte le informazioni circa l’interesse dei vostri clienti potenziali ed esistenti in base alla loro attività sul tuo sito web e a seconda della reazione ai vostri sforzi di marketing. È possibile utilizzare questa conoscenza per raggruppare automaticamente i contatti. La segmentazione può essere fatta in base a:

  • Interesse nell’offerta presente
  • Le attività svolte da parte del cliente (acquisti, moduli compilati, ecc)
  • Il tempo trascorso e le azionisvolte su particolari sezioni sul tuo sito web
  • Le reazioni alle tue campagne di marketing

Costruzione automatica di liste di contatti

Non dovrai preoccuparti di organizzare le liste di contatti manualmente o tramite l’integrazione con il sistema di CRM. La tua lista di contatti si costruisce automaticamente mentre svolgi le tue altre attività quotidiane.

Scoring e “Sales Intelligence”

Monitorando i vostri clienti il sistema raccoglie informazioni di grande valore che possono essere utilizzate dal reparto vendite.

Programmi di marketing automatizzati

La chiave per vendere in modo efficace è quello di fornire servizi di vendita con i contatti dotati di conoscenze adeguate. Ciò può essere ottenuto mediante l’esecuzione di programmi di marketing automatizzati che sono indirizzati ai contatti nei singoli segmenti.

Targeting comportamentale

E’ possibile creare un numero illimitato di vendite dedicate e le offerte di marketing e quindi indirizzare automaticamente offerte a clienti assegnati a specifici segmenti. (Ad esempio, se un cliente ha acquistato una bicicletta invierà automaticamente a questo cliente l’offerta per aggiungere prodotti correlati). È possibile definire un numero illimitato di offerte ai vari segmenti dei vostri clienti per rendere il vostro marketing davvero efficace.

Acquisizione clienti

Attraverso la compilazione di moduli innovativi, che fanno parte di sistemi convenzionali del marketing online moderno, è possibile catturare contatti e collezionare informazioni.

Misurare gli effetti delle campagne di marketing

Finalmente potrete scoprire quali attività di marketing sono efficienti e producono il maggior numero di conversioni. Il sistema controlla continuamente le parole chiave più efficaci SEO e AdWords e i canali di marketing che realmente coinvolgono i vostri clienti. Scopri in quali attività di marketing si dovrebbe investire.

Content Syndication – condivisione di materiali

Ogni pezzo di contenuto generato nel sistema: regole di marketing automatiche, modelli di posta elettronica, newsletter, offerte ecc può essere condiviso con gli altri utenti. Questo permette alle vendite e marketing di comunicare coerentemente ed efficacemente utilizzando i migliori programmi di marketing integrati nel sistema.

Case study

Yves Rocher ha aumentato l’efficienza della comunicazione tramite e-mail del 1200% con offerte dinamiche e personalizzate, e ha incrementato il numero di nuovi contatti con un’offerta personalizzata dei prodotti presentati sul sito web.

Yves Rocher è un produttore europeo leader di cosmetici naturali. L’azienda migliora la qualità dei suoi prodotti: sono testati su base regolare e aggiornati costantemente. Yves Rocher effettua oltre 6000 test annuali. I prodotti Yves Rocher possono essere acquistati tramite 3 canali: negozio online, negozio fisico, e per telefono (per corrispondenza previa consultazione telefonica).

Cosa ha ottenuto

Crescita del 1200% del rendimento email grazie ai messaggi dinamici
Efficacia email di compleanno superiore del 200% rispetto a campagne di massa
+50% del tasso di apertura medio e +15% del tasso di click
30% dei nuovi utenti ha acquistato i prodotti suggeriti

La sfida

Con l’implementazione della Marketing Automation, Yves Rocher ha voluto aumentare le vendite on-line, per semplificare l’acquisizione di nuovi clienti da parte dei visitatori del sito web e per differenziare le offerte, per quanto riguarda la storia delle transazioni dei clienti.

Sono stati fissati i seguenti obiettivi:

  • Aumentare l’acquisizione di nuovi contatti e traffico sito web
  • Segmentazione dei contatti in base ai prodotti visualizzati ed alle transazioni eseguite
  • Offerta via email personalizzata
  • Offerta personalizzata sul sito
  • Costruire la conoscenza di marca e relazioni di lingo termine con i clienti

Le soluzioni

Yves Rocher si è focalizzata sulla comunicazione personalizzata 1-to-1 e raccomandazioni sul sito web.

Soluzioni utilizzate:

  • Segmentazione del database: I clienti di Yves Rocher sono divisi per categorie appropriate, come “nuovo contatto”, “newsletter abbonato”, “acquirente”, ecc La segmentazione più dettagliata è realizzata all’interno di questi gruppi. Tale pratica aiuta a decidere quale offerta dovrebbe essere inviata al cliente particolare.
  • Lead nurturing: Il ciclo di email di benvenuto automatico genera nuovi contatti con la marca, fornendo loro contenuti educativi circa l’azienda, la sua filosofia e la cosmesi naturale che l’azienda produce.
  • Form di contatto e integrazione con il sito web: Grazie ai moduli di contatto integrati sul sito, l’azienda ottiene non solo indirizzi e-mail, ma anche la loro data di nascita e altri dati che possono essere utilizzati per personalizzare la comunicazione (dati personali, sesso, localizzazione).
  • Email dinamiche 1 to 1 e ripristino del carrello abbandonato: Una persona che ha visitato il sito web, ma non ha acquistato nulla riceve un’e-mail con un coupon di sconto personalizzato e l’offerta per i prodotti di interesse. Inoltre, un cliente con prodotti nel carrello, che non ha finalizzato un pagamento, riceve una e-mail che ricorda il contenuto del carrello abbandonato.
  • Email di buon compleanno: Yves Rocher invia messaggi giornalmente alle persone che festeggiano il loro compleanno, per quanto riguarda il genere dei destinatari, i clienti ricevono non solo un suggerimento sui prodotti che preferiscono, ma anche buoni sconto per prodotti maschili o femminili.
  • Raccomandazioni sul sito: insiemi di prodotti, come shampoo + balsamo, con le informazioni sull’acquisto combinato. Offrendo anche cosmetici in set aumenta lo shopping e quindi il valore della spesa.
  • Pop up dinamici: i contenuti dei pop-up dipendono dal livello di coinvolgimento degli utenti (vale a dire quante volte un utente ha visitato il sito) e i prodotti offerti vengono raccolti da ciò che l’utente ad esempio vede frequeentemente.