Help desk: cos’è

L’help desk è una risorsa destinata a fornire supporto, all’utente o al cliente, relativamente a prodotti o servizi informatici ed elettronici. Lo scopo dell’Help desk è di risolvere problemi o fornire indicazioni su prodotti come computer, apparecchiature elettroniche o software. Le aziende di solito forniscono il supporto Help desk per i loro clienti attraverso vari canali, quali numeri verdi, siti web, e-mail e messaggistica istantanea.
Un tipico help desk ha molte funzioni utili a fornire agli utenti un punto in cui ...

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